Cada día encontramos nuevos problemas TIC al llegar a nuestros negocios, como jefes de equipo o pequeños empresarios debemos tomar la decisión de reparar o sustituir nuestro equipamiento.

Por si esto no fuese suficiente, debemos mejorar la productividad de nuestros empleados especialmente en un momento de recesión económica como éste.

La mayoría de las ocasiones estas decisiones no tendrán mayores repercusiones ni necesitarán una gran inversión, normalmente en estos casos estaremos hablando de incidencias en periféricos y hardware en general.

El problema se plantea cuando tenemos que hacer una inversión en hardware importante o migrar de un sistema a otro, bien sea cambiar de ERP, CRM o sistemas de producción. Para estos casos el análisis por parte del responsable se hace imprescindible. Nosotros recomendamos solicitar siempre opinión a nuestra empresa de confianza de soluciones TIC, pero en cualquier caso os remitimos un mínimo pautas a seguir que deberemos ponderar según su peso.

• Estudiar las necesidades informáticas y el crecimiento de la empresa en los últimos 36 meses.
• Estimar el posible crecimiento a medio-largo plazo.
• Analizar el mercado al que van dirigidos nuestros productos o servicios y sus posibles variaciones.

Para comenzar explicaremos brevemente de que trata.  La nube o  “cloud computing” se trata de un servicio que funciona a través de internet y que permite a los usuarios almacenar todo tipo de información: música, archivos de texto, etc. Y estos, poder tenerlos alojados en servidores dedicados a este servicio, que son equipos que permanecen encendidos las 24h del día, durante todo el año.

Con el uso de servicios basados en almacenamiento de contenidos y aplicaciones en la nube, las empresas podrán gestionar sus infraestructuras y nuevos modelos de negocio.

Tipos de servicios de almacenamiento

Los tipos de servicios de computación en la nube se agrupan en tres, dependiendo de los requerimientos de cada proyecto en el que podremos inclinarnos hacia una tipo de nube pública, semiprivada o privada.

Beneficios de la nube para las empresas

Los beneficios de este servicio para las empresas són los siguientes:

Se podrá reducir el coste, por la pequeña inversión técnologica que hay que llevar a cabo, el pago por el uso de este servicio, permitirá a la empresa ajustar los gastos, aumentandose así la flexibilidad. Además de reducir el gasto en el tiempo de administración y mantenimiento del software.

Aumentará la accesibilidad y la mejora de la experiencia de los usuarios,  ya que se puede acceder desde cualquier ubicación y sin restricciones de horario. Así aumentando la eficiencia, y la reducción del nivel de incidencias por paradas del servicio.

Una de las estrategias de marketing que está tomando más relevancia en estos tiempos es el llamado gamification, que podríamos traducir como “ludificación”,  se refiere a la aplicación de mecánicas de juegos en situaciones o actividades no recreativas, seria llevar  todo aquello que hace a un juego  atractivo y entretenido  a otros contextos que no se consideran juegos, como situaciones o procesos reales.

El objetivo de  gamification es atraer audiencias e incentivar un determinado comportamiento en el usuario.

¿Cuáles son los principales beneficios del proceso de gamification?

Mientras los clientes consiguen beneficios virtuales, auto-realización, diversión y entretenimiento, las empresas atraen, captan y fidelizan usuarios aumentando su motivación,  lealtad, implicación y su participación.

Tal repercusión ha tenido la Gamification en el entorno corporativo que un reciente informe de Gartner dice que en el año 2015, el 50% de las empresas habrán aplicado Gamification a uno o más procesos u operaciones.

El porqué del éxito del proceso de gamification

El éxito de esta estrategia de marketing se basa en tres factores psicológicos: competencia, recompensa y progreso. La competencia se presenta mediante el “Leaderboard” o tabla de posiciones/puntaje, que muestra directamente a los usuarios que han conseguido más calificación por cumplir sus tareas. La recompensa está dada por premios virtuales, estos, son uno de los aspectos más importantes de esta estrategia, ya que está psicológicamente comprobado que el efecto de recibir estos premios es igual o más poderoso que el de recibir retribuciones materiales. Por último, el progreso consiste en avanzar a niveles superiores del juego a los que sólo se accede tras cumplir con un determinado conjunto de actividades que hay que llevar a cabo, lo que a su vez trae de la mano una elevación del estatus virtual, esto, presiona socialmente al resto usuarios al no querer verse relegado en niveles inferiores. Por lo que el usuario volverá a la web, participando de nuevo, y proporcionándonos más visitas.

La usabilidad y el diseño centrado en el usuario son aspectos del diseño de aplicaciones y del diseño web que son desconocidos en el panorama actual tanto por usuarios convencionales como por empresarios.

La usabilidad  es una característica de las aplicaciones informáticas que permite mejorar  la eficacia, la eficiencia y la satisfacción de uso por parte de él.

Una buena usabilidad la podemos conseguir mediante el diseño centrado en el usuario, este, es un método de producción que especifica procesos, técnicas y recursos con el objetivo de involucrar a los usuarios de las aplicaciones o webs para que estas puedan ser más usables.

Para llevar a cabo el DCU de una aplicación, se llevan a cabo diferentes tipos de técnicas. En primer lugar, las técnicas de indagación (focus group, entrevistas contextuales, etc.) que serían las que nos permitirían comprender a las personas, los intereses, las necesidades, las motivaciones, las posibilidades y las limitaciones frente al proyecto a llevar a cabo.

En segundo lugar, las técnicas de inspección (evaluación heurística, paseo cognitivo, etc.) en las cuales se comprobarían en qué medida se cumplen los principios básicos de la usabilidad.

En tercer y último lugar, las técnicas de test, que tienen el objetivo de encontrar problemas de usabilidad, en las cuales se contemplarían soluciones iterativas para solucionarlos.

Todas estas técnicas permiten al empresario seguir un tipo de filosofía de empresa, “invertir para ahorrar”, ya que los errores no encontrados o encontrados en fases tardías del proceso de producción son más caros de arreglar.

Para terminar es importante enumerar las ventajas que aporta para la empresa el DCU:

- Aplicaciones/webs más fáciles de comprender y utilizar y, por lo tanto reducen los costes de formación y asistencia técnica.

- Mejora la eficacia, eficiencia y satisfacción del usuario reduciendo así  las molestias y el estrés en cuanto a las aplicaciones/webs

- Mejora  la calidad y el atractivo para los usuarios. Productos/webs más competitivos por lo que obtendremos más ventas y más visitas.