Cualquier cosa que hagamos, pensemos o expresemos nos define y habla de nosotros. Nos define la ropa que vestimos, el coche que tenemos, la opción política por la que nos decantamos o los medios que utilicemos para comunicarnos. Pero también nos define el tipo de información que compartimos en nuestro entorno social de Internet, es decir, el contenido. Y nos define porque proyecta una imagen de nosotros: de lo que somos y de lo que queremos ser. De este modo, cuando voluntariamente decidimos colgar, por ejemplo, un video en nuestro perfil de Facebook, Twitter, Linkedin, etc; en realidad estamos mostrando a los demás una manera de pensar, unos gustos y unos intereses particulares, por los que también queremos que se nos identifique. En este sentido, debemos tener precaución para no dar una imagen equivocada, confusa o negativa para nuestro negocio o para nosotros mismos.
Se trata de un nuevo modelo de consumo que no se paga con dinero, sino con tiempo y que ve sus frutos en la imagen que damos y en los valores con los que nos identifican. Obviamente, esto plantea una situación de mercado diferente a la que ha imperado en las últimas décadas. En consecuencia, las marcas deben adaptarse a este nuevo contexto aportando contenido de valor, que actúe como un producto en sí mismo y no tanto como un mero canal de difusión de textos publicitarios.
En este nuevo contexto social, ya no solo se valora el impacto sobre el público objetivo, sino que se premian las interacciones que este público tiene con la marca.
Si a esto le añadimos la fuerte pegada que han supuesto los dispositivos móviles y los smartphones, junto con el tiempo que dedicamos a relacionarnos con otras personas en la red, el resultado de la ecuación es más que positivo.
